Este documento, así como el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso, que incluye, la política de cookies, y la política de privacidad y protección de datos, deben ser leídos antes de navegar y/o usar los servicios de esta web.
Al navegar y usar los servicios de este Sitio Web, el usuario acepta todas las políticas y condiciones antes nombradas, incluida la presente, términos y condiciones generales de venta”, por lo que, si no está de acuerdo con las mismas, no debe usar ni navegar por este Sitio Web.
El documento “términos y condiciones generales de venta” regula las condiciones de compra o adquisición de los productos y servicios ofrecidos en este Sitio Web, en adelante Condiciones.
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que este Sitio Web desarrolla, comprende:
La comercialización y distribución de productos de:
· Menaje (boles, tazas, cubiertos, pajitas, etc.)
· Decoración (macetas, tapices de macramé, etc.)
· Productos de yoga (cinturones de ayuda, bloques, esterillas, etc.)
· Bisutería (colgantes, pendientes y pulseras).
En la producción de dichos productos se priorizan los materiales naturales, así como los procesos certificados y los distribuidores de proximidad.
Se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular, utilizando los datos de contacto facilitados en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso o utilizando el formulario de contacto.
EL USUARIO
El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
· Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
· No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
· Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España, no se asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente, aunque sí que está emparado por las leyes europeas. Por tanto, el titular declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.bishalife.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito o cesta, donde, finalmente, se podrá completar la compra.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Durante el proceso, el usuario reconocer estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones de venta, así como de la política de privacidad y protección de datos incluida en el Aviso Legal y condiciones de uso.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que la recepción del pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico, cuando su compra esté siendo enviada.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica. El Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura, en digital o en papel, solicitándolo mediante el formulario de compra o los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión, éstas se muestran junto a la presentación o imagen, en la presentación del producto o servicio, la realización del pedido de compra o adquisición, materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Los datos de la compra serán archivados y guardados según la política de privacidad y protección de datos, incluida en el Aviso Legal.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula de “exoneración de responsabilidad” de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, se contactará con el Usuario y se reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en euros (€), e incluyen los impuestos aplicados en la Península española e Islas Baleares, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, solo se añadirán costes por la selección de modificaciones, personalizaciones o extras que el Usuario haya seleccionado.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a los pedidos o compras realizados con anterioridad, es decir, para los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán:
· Tarjeta de crédito o débito. Para realizar el procedimiento de pago mediante tarjeta de crédito, será dirigido a una plataforma específica de PayPal, para asegurar la confidencialidad y seguridad de sus datos. Esta operación está sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido no se finalizará y, por tanto, no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
· Transferencia bancaria. En el caso de abonar el importe mediante transferencia bancaria, deberá hacer el pago al IBAN indicado en el apartado de compra, hasta que no se reciba el pago, no se confirmará el pedido.
· Bizzum. En el caso de abonar el importe mediante Bizzum, deberá hacer el pago mediante la aplicación de su banco al teléfono indicado en el apartado de compra, hasta que no se reciba el pago, no se confirmará el pedido.
· PayPal. Usted tiene la posibilidad de pagar a través de PayPal, un servicio de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Si elige esta forma de pago, será redirigido al sitio web de PayPal, donde podrá iniciar sesión con los datos de su cuenta y realizar el pago.
Este sitio Web, se utilizan todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones. Utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Impuestos y recargos de aduanas:
Los envíos internacionales pueden tener tasas, impuestos adicionales o un recargo de ADUANAS dependiendo del destino. Estos importes son ajenos a www.bishalife.com y, en ningún caso, nos hacemos responsables. Estos importes deberán ser abonados por el comprador en caso de que aduanas lo solicite.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.
Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.
ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física de un producto, las entregas se efectuarán en el ámbito del territorio especificado en la compra.
Los productos serán entregados en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado. Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido de compra, consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra, será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario.
Si por algún motivo, que fuera imputable a Bisha Life, no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Las entregas a domicilio se realizan en días laborables. Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario y no recogido en el punto de entrega de la compañía, en el tiempo dictado bajo las condiciones de la compañía de envíos, el pedido será devuelto al almacén.
En ese caso, y en un plazo de 15 días, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos de personalización y los costes de envío y devolución, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Bisa Life recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío. Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con la compañía de envío para pactar otro horario o la recogida en su sede o punto de recogida.
Cambios y errores en los datos proporcionados:
En caso de que el Usuario detecte un error en los datos introducidos, necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, se deberá notificar cuanto antes enviando un correo a info@bishalife.com. En ese caso de que el paquete ya haya sido enviado el cambio de dirección no se podrá realizar.
Es muy importante que el Usuario revise sus datos y se asegure de que sean correctos para que el envío se pueda realizar a la perfección. Es responsabilidad del Usuario los problemas de entrega derivados de los errores que éste haya podido cometer al introducir sus datos.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar la Política de Privacidad y protección de datos incluida en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso, y al apartado “derecho de rectificación”, regulado por las leyes vigentes informadas en dicho documento.
DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento:
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web. en caso de que los bienes que componen su pedido, se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra. En el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el comienzo de la prestación del servicio.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a mediante la dirección de correo electrónico info@bishalife.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente, con la siguiente información:
· Nombre y apellidos.
· Numero de pedido.
Una vez recibida tu notificación se indicará como proceder. El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno.
El artículo deberá ser devuelto en perfecto estado, sin uso, sin daños y con su embalaje y etiqueta original.
· Los artículos devueltos serán reembolsados en su totalidad excluyendo los costes de envío, tanto del pedido, como de la devolución.
· El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra, en un plazo máximo de dos semanas desde la recepción del artículo en nuestro almacén.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío:
Todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, deberá ponerse en contacto con Bisha Life mediante el correo info@bishalife.com para hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error), indicando:
· Nombre y apellidos.
· Numero de pedido.
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de las dos semanas siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los costes de envío, tanto de entrega como de devolución y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías:
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Bisha Life, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres meses desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:
– se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades presentadas en la misma.
– sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
– presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.
Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que, por ende, formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Bisha Life no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
– Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte:
o Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
o Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes y así se indicara en este.
También limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
– Diferencias o inexactitudes que puedan existir entre las fotos de los productos y los productos recibidos por el Usuario, debidas a la resolución de la pantalla, u otros problemas de esta índole, o variaciones de productos por el hecho de ser productos naturales (colores, formas…).
– Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
– Mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
– En general, por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
o Perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe. En dichos casos, Bisha Life dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Se pondrán todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Bisha Life sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web), igualmente y salvo que se indique lo contrario, se pueden enviar notificaciones a la dirección postal facilitada y número de teléfono.
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Bisha Life envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse a Bisha Life a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
RENUNCIA
Ninguna renuncia del Usuario a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento de Bisha Life del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Bisha Life en relación con el objeto de compraventa.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Bisha Life en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y protección de datos incluida en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Bisha Life sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través del correo info@bishalife.com.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Bisha Life y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
